退款政策

提款

根据《消费者法》第 L. 121-20-2 条，对于本质上无法重新运输或可能迅速变质的冷冻产品，买方没有为远程购买冷冻产品规定的提款期。冷冻产品将不予退货、换货或退款。

根据《消费者法》第 L.121-20 条，仅对于符合条件的产品，买方可以在收到产品后 14 个工作日内将产品退回至 Exostar (Exostar.fr) 换货或退款，且不收取任何罚款，前提是产品以原包装退回。损坏或不完整的物品不予退回。退货费用将由客户自行承担。

退回的产品必须附有包含退回产品的订单的发票。换货（视供应情况而定）或退款将于发货之日起14个工作日内进行 Exostar.fr 被告知客户的请求。

在缺乏尊重的情况下 Exostar 根据消费者法第 L.121-19 条的规定，订单确认义务的撤销期限延长至自客户收到商品之日起 3 个月。如果在 3 个月内通过电子邮件发出确认函并且买方已确认收到，则自确认函起计 14 天。如果行使撤销权， Exostar 需要免费偿还客户支付的款项。

作为例外，根据《消费者法》第 L.121-20-2 条，对于可能很快变质或过期的产品，买方不能行使撤回权。

对于经验证和确认的任何易腐产品订单 Exostar, 买方必须根据此处所述的条件支付相应的订单金额，而不能享受撤回权。

撤销合同范本（仅当您希望撤销合同时，请填写并返回此表格）

• 提请注意 Exostar, 21 Avenue de Choisy, 75013 巴黎 - Contact@exostar.zh
• 我/我们特此通知您，我/我们撤销与以下房产销售有关的合同………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
• 订购/收到于…………………………………………………………………………………………………………。
• 消费者姓名………………………………………………………………………………………………………………
• 消费者地址……………………………………………………………………………………………………
• 日期………………………………………………………………………………………………
• 消费者签名