Politique de confidentialité

La société EXOSTAR, soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés des données à caractère personnel et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits. Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/.

La société EXOSTAR se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative ou technologique.

Article 1 - Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est la personne ou l'organisme qui fixe les objectifs et les modalités de collecte et de traitement des données personnelles.

Les données personnelles collectées sur le Site Internet www.exostar.fr ou lors de vos commandes en magasins sont traitées par la société EXOSTAR, société par actions simplifiée au capital de 366.000,00 €, immatriculée sous le numéro RCS 353 665 482, dont le siège social est situé 21 avenue de Choisy 75013 PARIS.

Article 2 - Collecte des Données

La société EXOSTAR, en qualité de responsable de traitement, est amenée à collecter, consulter, utiliser, modifier, stocker, transmettre et effacer des Données à Caractère Personnel dans le cadre de ses activités.

Une donnée à caractère personnel (ci-après « Donnée » ou « Donnée à Caractère Personnel ») désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « Personne Concernée »). Est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Ces Données sont pour la plupart collectées directement auprès des Personnes Concernées, lorsqu’elles, de manière non limitative :

- Créent un espace Client sur le Site Internet de la société EXOSTAR ;
- Effectuent une demande de renseignement sur le Site Internet de la société EXOSTAR ;
- Effectuent une commande sur le Site Internet de la société EXOSTAR ou par tout autre moyen ;
- Naviguent sur le Site Internet de la société EXOSTAR et/ou consultent les produits ;
- Demandent à être recontactées par la société EXOSTAR ;
- Participent à un jeu ou un concours ;
- Rédigent un avis/commentaire visible sur le Site Internet de la société EXOSTAR.

Les Donnée à Caractère Personnel collectées sont les suivantes :
- nom et prénom,
- adresse,
- adresse mail,
- numéro de téléphone,
- date de naissance,
- données de facturation et modalités de paiement, notamment numéro de carte de crédit ou autre moyen de paiements,
- l’historique de la relation contractuelle,
- le cas échéant, les réponses aux sondages et questionnaires et les commentaires/avis,
- les informations techniques liées à la navigation (ex : adresse IP, activité de navigation, géolocalisation, données de connexions).

Certaines Données sont obligatoires, d’autres sont facultatives conformément à ce qui vous est indiqué au moment de la collecte des Données. Le fait de ne pas renseigner les champs obligatoires pourrait notamment avoir une incidence sur le traitement de votre demande (passation de la commande, participation aux jeux concours notamment).

Article 3 - Utilisation des Données

Les Donnée à Caractère Personnel collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif le traitement et la livraison des commandes, ainsi que le suivi de la relation commerciale.

Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

- gestion de l’exécution des commandes, de leur livraison, de la facturation et du recouvrement ;
- accès et utilisation du Site Internet par l'utilisateur ;
- gestion du fonctionnement et optimisation du Site Internet ;
- gestion du compte Client ;
- gestion de la satisfaction client et recueil des avis ;
- organisation de jeux concours, offres promotionnelles ;
- mise en œuvre d'une assistance utilisateurs ;
- vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur ;
- personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l'historique de navigation de l'utilisateur, selon ses préférences ;
- prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
- gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
- envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'utilisateur ;
- organisation des conditions d'utilisation des services de paiement.

Les Données sont collectées :

- Soit sur la base du contrat passé par la Personne Concernée quand il s’agit d’un client car la société EXOSTAR a besoin de certaines informations pour traiter les commandes, interagir avec ses clients et livrer ;
- Soit sur la base de l’intérêt légitime de la société EXOSTAR pour les traitements relatifs au pilotage de l’activité commerciale ;
- Soit sur la base du consentement pour la prospection commerciale à destination des personnes physiques non-clientes ;
- Soit sur la base du respect d’une obligation légale pour les traitements liés à la fiscalité par exemple.

Dans tous les cas, vous disposez de la possibilité de retirer votre consentement à la prospection commerciale.

Article 4 - Droit d’accès, de rectification et de déréférencement de vos Données

En application de la réglementation applicable aux Données à Caractère Personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :
· le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d'accès, pour connaître les Données personnelles les concernant, en écrivant à l'adresse électronique ci-dessous mentionnée ;
· le droit de rectification : si les Données à Caractère Personnel détenues par la société EXOSTAR sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations ;
· le droit de suppression des Données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs Données à Caractère Personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des Données ;
· le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent demander à la société EXOSTAR de limiter le traitement des Données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
· le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que leurs Données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD ;
· le droit à la portabilité : ils peuvent demander à recevoir les Données à Caractère Personnel fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou la transmission de ces Données à un tiers, dans certaines situations.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant, à l’adresse suivante :
21 avenue de Choisy 75013 PARIS.
Ou par email, à l’adresse : Contact@exostar.fr

Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle la société EXOSTAR pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d'un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l'exigent.

De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs Données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Les utilisateurs peuvent aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr.

Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème.

Article 5 - Politique de conservation des Données

Les Données sont conservées pour une durée adaptée aux finalités des traitements et conformément à la législation et réglementation en vigueur.

Les Données des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, et peuvent être conservées jusqu’à dix (10) ans après sa rupture afin de respecter notamment les obligations comptables et fiscales qui incombe à la société EXOSTAR.

Les Données des prospects personnes physiques peuvent être conservées jusqu’à trois (3) ans après le dernier contact émanant du prospect.

Article 6 - Partage des Données à Caractère Personnel avec des tiers

Les Données collectées ont uniquement vocation à être utilisées par la société EXOSTAR.

Toutefois, les Données à Caractère Personnel peuvent être partagées avec des sociétés tierces prestataires, sous-traitants commerciaux et techniques, exclusivement dans l’Union européenne, dans les cas suivants :

- quand l'utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, la société EXOSTAR est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;
- lorsque l'utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du Site Internet, des informations accessibles au public ;
- quand l'utilisateur autorise le site web d'un tiers à accéder à ses données ;
- quand la société EXOSTAR recourt aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux Données de l'utilisateur, dans le cadre de l'exécution de ces prestations, et ont l'obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des Données à Caractère Personnel ;
- si la loi l'exige, la société EXOSTAR peut effectuer la transmission de Données pour donner suite aux réclamations présentées contre elle et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

Article 7 - Offres commerciales

Si vous avez accepté que nous vous contactions à des fins commerciales, nous pourrons vous envoyer des e-mails et autres communications au sujet de produits et services qui sont susceptibles de vous intéresser. Pour cela, nous étudions les habitudes d’achat en ligne et en points de vente physiques de nos clients et leurs comportements de navigation. Ainsi, nous pouvons envoyer des communications commerciales personnalisées.

Article 8 - Cookies

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi).

Le Site Internet de la société EXOSTAR peut collecter automatiquement des informations standards. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l'agencement et à d'autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.

Les Cookies fonctionnels et techniques ne nécessitent pas le recueil du consentement de l’utilisateur.

Le cas échéant, des Cookies de mesure d’audience ou liés à la publicité ciblée émanant de la société EXOSTAR et/ou de sociétés tierces pourront être déposés sur votre terminal, avec votre accord. Dans ce cas, lors de la première navigation sur le Site Internet, une bannière explicative sur l’utilisation des Cookies apparaîtra. Avant de poursuivre la navigation, le client et/ou le prospect devra accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation desdits Cookies. Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois.

L'utilisateur a la possibilité de désactiver les Cookies à tout moment.

Les Cookies suivants sont présents sur le Site Internet :

Cookies Google :
- Google analytics : permet de mesurer l'audience du site ;
- Google tag manager : facilite l’implémentation des tags sur les pages et permet de gérer les balises Google ;
- Google Adsense : régie publicitaire de Google utilisant les sites web ou les vidéos YouTube comme support pour ses annonces ;
- Google Dynamic Remarketing : permet de vous proposer de la publicité dynamique en fonction des précédentes recherches ;
- Google Adwords Conversion : outil de suivi des campagnes publicitaires adwords ;
- DoubleClick : cookies publicitaires de Google pour diffuser des bannières.

Cookies Facebook :
- Facebook connect : permet de s'identifier à l'aide de son compte Facebook ;
- Facebook social plugins : permet de liker, partager, commenter du contenu avec un compte Facebook ;
- Facebook Custom Audience : permet d'interargir avec l'audience sur Facebook.

Cookies Twitter :
- Twitter button : permet de partager facilement et afficher le contenu de Twitter ;
- Twitter advertising : permet d'afficher et de cibler des publicités par la régie publicitaire de Twitter.

Cookies Shopify.

La durée de vie de ces Cookies est de treize mois.

Nous ne gérons pas le dépôt et la lecture de cookies par les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google +, etc. par le biais des boutons tels que « Partager » ou « J'aime ». Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux.

Article 9 -Contactez-nous

Pour toute question, information sur les produits présentés sur le Site Internet, ou concernant le Site Internet lui-même, vous pouvez laisser un message à l'adresse suivante : Contact@exostar.fr.